1. Gửi link Shopee
Mở chat riêng với Catback trên Zalo rồi gửi link sản phẩm hoặc chương trình Shopee. Mỗi tin nhắn chỉ nên có một link.
Catback sẽ kiểm tra link và đưa vào danh sách chờ. Nếu gửi nhầm, hãy nhắn “Huỷ” để xóa tất cả link đang chờ.
2. Nhắn “Xong”
Gửi đủ link rồi thì nhắn “Xong”. Catback sẽ gắn mã theo dõi riêng vào từng link và gửi lại ngay trong cuộc trò chuyện. Nếu có nhiều link, hệ thống sẽ lần lượt xử lý theo từng nhóm.
Nếu tạm thời chưa tạo được link, những link chưa xử lý vẫn nằm trong danh sách chờ để bạn thử lại sau.
3. Mở link và mua sắm
Hãy mở link Catback gửi trước khi đặt hàng trên Shopee. Nếu chỉ gửi link cho Catback mà không mở lại link đã tạo, đơn hàng có thể không được ghi nhận.
4. Chờ đối tác xác nhận
Tiền hoàn không được xác nhận ngay khi bạn thanh toán. Đối tác có thể chờ hết thời gian hủy, trả hàng hoặc điều chỉnh đơn mới chốt kết quả. Đơn bị hủy, hoàn trả, không được đối tác ghi nhận hay không đủ điều kiện của chương trình sẽ không được hoàn tiền.
Mức hoàn còn phụ thuộc vào ngành hàng, chương trình, hoa hồng Catback thực nhận và những thay đổi của đơn hàng. Số tiền hiển thị trước khi đối tác chốt chỉ là ước tính, không phải số tiền Catback cam kết sẽ hoàn.
Catback vẫn đang được hoàn thiện. Hiện tại chưa có các chức năng xem số dư, xem lịch sử, rút tiền và xử lý khiếu nại.
Mẹo để đơn dễ được ghi nhận
- Dùng cuộc trò chuyện riêng với Catback, không gửi link trong nhóm.
- Mở đúng link Catback vừa tạo trước khi mua.
- Không thay đổi thiết bị hoặc tài khoản giữa chừng nếu không cần thiết.
- Không dùng cùng lúc mã theo dõi từ một nền tảng hoàn tiền khác.
- Giữ lại mã đơn và thông tin đơn hàng để tiện đối chiếu sau này.
Xem thêm điều khoản dịch vụ để biết những trường hợp đơn hàng có thể không được hoàn tiền.