Khi dùng Catback, bạn đồng ý với những điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục dùng dịch vụ.
Phạm vi dịch vụ
Catback biến link Shopee bạn gửi thành link có gắn mã affiliate. Mã này giúp đối tác ghi nhận hoa hồng từ đơn hàng đủ điều kiện. Mục tiêu của Catback là hoàn lại một phần hoa hồng đó cho bạn. Catback không phải là Shopee, Zalo, Meta/Facebook, ngân hàng hay người bán. Khi có vấn đề về mua bán, thanh toán, giao hàng, đổi trả hoặc chất lượng sản phẩm, bạn cần làm việc trực tiếp với nền tảng hoặc người bán tương ứng.
Hiện tại, luồng tạo link hoạt động trên Zalo. Kênh Facebook Messenger đang được thử nghiệm và mới chỉ trả lại nội dung tin nhắn, chưa tạo link hoàn tiền. Các chức năng có thể được thêm, thay đổi hoặc tạm dừng trong quá trình Catback hoàn thiện.
Điều kiện được hoàn tiền
Một đơn hàng chỉ có thể được hoàn tiền khi:
- bạn mở link do Catback tạo trước khi mua;
- đối tác affiliate ghi nhận đúng mã theo dõi;
- đơn hàng và sản phẩm đáp ứng quy định của Shopee, chương trình và đối tác;
- đơn không bị hủy, hoàn trả, gian lận hoặc điều chỉnh thành không đủ điều kiện.
Catback tạo link thành công không có nghĩa là đơn hàng chắc chắn sẽ được ghi nhận. Việc theo dõi có thể bị gián đoạn do cookie, thiết bị, tài khoản, ứng dụng khác, mã giới thiệu khác hoặc thay đổi từ phía nền tảng.
Số tiền và thời điểm xác nhận
Mọi số tiền hoặc tỷ lệ hiển thị trước khi đối tác chốt kết quả chỉ là ước tính. Số tiền hoàn cuối cùng phụ thuộc vào hoa hồng Catback thực nhận, ngành hàng, chương trình, trạng thái đơn và những điều chỉnh liên quan.
Bạn có thể phải chờ qua thời hạn đổi trả của đơn. Catback không thể hẹn ngày xác nhận cụ thể khi đối tác chưa có kết quả cuối cùng.
Trách nhiệm của người dùng
Bạn đồng ý:
- cung cấp link hợp lệ và chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp;
- không tự động hóa, gây quá tải, can thiệp hoặc tìm cách vượt qua biện pháp bảo vệ;
- không tạo giao dịch giả, tự mua trái quy định hoặc lạm dụng chương trình;
- không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu nhạy cảm không được Catback yêu cầu.
Catback có thể từ chối xử lý hoặc hạn chế quyền truy cập nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận, vi phạm điều khoản của nền tảng hoặc gây rủi ro cho hệ thống.
Tính sẵn sàng và giới hạn
Catback cố gắng cung cấp thông tin chính xác và giữ dịch vụ ổn định, nhưng không thể bảo đảm dịch vụ luôn hoạt động hoặc hoàn toàn không có lỗi. Một yêu cầu có thể thất bại vì sự cố từ Zalo, Meta, Shopee, đối tác affiliate, đường truyền hoặc hạ tầng mà Catback không kiểm soát.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Catback không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp do dịch vụ gián đoạn, đơn hàng không được bên thứ ba ghi nhận hoặc do quyết định mua hàng của bạn. Điều khoản này không làm mất những quyền của người tiêu dùng hoặc trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật hiện hành.
Quyền riêng tư và thay đổi điều khoản
Catback xử lý dữ liệu theo Chính sách quyền riêng tư. Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang.
Thông tin liên hệ và tình trạng hỗ trợ hiện tại được ghi tại trang Liên hệ.